Inför reklamation

Strul är aldrig kul, och vi vill att eventuella problem ska lösas så snabbt och smidigt som möjligt. Denna sida innehåller därför några bra tips och guider för att du ska kunna komma till rätta med eventuella problem så smidigt som möjligt.

Produktkategorier

Tellstick

Telldus Technology hanterar alla reklamationer själva, och det gör det på ett föredömligt sätt

Reklamera din Tellstick-produkt via följande formulär: http://www.telldus.se/support/index

Z-Wave

Sensorer/brytare/dimmrar

När ZWave-prylar strular hjälper det många gånger att följa den här guiden: http://blog.m.nu/fa-igang-strulande-zwave-prylar

Fibaros dörrsensor kan vara krånglig att inkludera, följ den här guiden så fungerar det i princip alltid: http://blog.m.nu/inkludera-fibaros-dorrsensor/

Controllers

De respektive tillverkarna kan lösa många problem på distans och när de inte kan göra det ger de godkännande till utbyte av controllern.

Har du fått ett godkännande för utbyte kan vi skicka ut en ny controller direkt. I annat fall måste vi ta in controllern till oss och felsöka tillsammans med tillverkaren. Du får med andra ord hjälp mycket snabbare om du kontaktar tillverkaren support först.

När en Fibaro Home Center 2 inte fungerar som den ska kan denna guide hjälpa: http://blog.m.nu/fibaro-home-center-2-recovery-mode/

Du når controllertillverkarna support via följande epostadresser:
Fibaro: support@fibaro.com
Vera Lite/3: support@getvera.com support.getvera.com
Zipato: hello@zipato.com

Övrigt

Forumet är en bra källa till information för att utesluta mjukvarustrul

Har du andra produkter som du tror inte fungerar som de ska, maila info@m.nu så hjälper vi dig.