Inför reklamation

Strul är aldrig kul, och vi vill att eventuella problem ska lösas så snabbt och smidigt som möjligt. Denna sida innehåller därför några bra tips och guider för att du ska kunna komma till rätta med eventuella problem så smidigt som möjligt.

Oregon

Oregon hanterar supporten själv på sina väderstationer. Kontaktuppgifter hittar du här: http://www.oregonscientific.se/index.php/sv/kontakt

Nexa

Kontaktuppgifter till Nexas support hittar du här: https://nexa.se/support

Tellstick

Kontakta oss på info@m.nu så hjälper vi dig.

Z-Wave

Sensorer/brytare/dimmrar

När ZWave-prylar strular hjälper det många gånger att följa den här guiden: http://blog.m.nu/fa-igang-strulande-zwave-prylar

Fibaros dörrsensor kan vara krånglig att inkludera, följ den här guiden så fungerar det i princip alltid: http://blog.m.nu/inkludera-fibaros-dorrsensor/

Styrenheter

De respektive tillverkarna kan lösa många problem på distans och när de inte kan göra det ger de godkännande till utbyte av styrenheten.

Har du fått ett godkännande för utbyte kan vi skicka ut en ny styrenhet direkt. I annat fall måste vi ta in styrenheten till oss och felsöka tillsammans med tillverkaren. Du får med andra ord hjälp mycket snabbare om du kontaktar tillverkaren support först.

När en Fibaro Home Center 2 inte fungerar som den ska kan denna guide hjälpa: http://blog.m.nu/fibaro-home-center-2-recovery-mode/

Du når de respektive tillverkarnas support via följande epostadresser:
Fibaro: support@fibaro.com
Vera Lite/3: support@getvera.com support.getvera.com
Zipato: hello@zipato.com
Nexa: https://nexa.se/support

Övrigt

Forumet är en bra källa till information för att utesluta mjukvarustrul

Har du andra produkter som du tror inte fungerar som de ska, maila info@m.nu så hjälper vi dig.